Zakupy w aplikacji iOS dla ExpressVPN

Ten przewodnik wyjaśni Ci, jak działają subskrypcje w aplikacji iOS, opisze warunki użytkowania darmowej wersji próbnej oraz wytłumaczy, w jaki sposób możesz anulować swoją subskrypcję i zaktualizować szczegóły płatności.

Uwaga: Poniższe instrukcje dotyczą subskrypcji dokonanych w ramach zakupów w aplikacji iOS. Jeśli subskrypcja została wykupiona na stronie ExpressVPN, skorzystaj z tych instrukcji.

Ogólne informacje dotyczące subskrypcji w aplikacji

Możesz wykupić subskrypcję ExpressVPN w Apple App Store. Opłata będzie naliczona przez App Store, nie przez ExpressVPN. Dostępne są miesięczne, 6-miesięczne i 12-miesięczne subskrypcje.

Darmowa wersja próbna lub płatna subskrypcja w App Store:

• Oferuje Ci pełen dostęp do wszystkich aplikacji ExpressVPN (nie tylko iOS).
• Pozwala Ci na jednoczesne połączenie maksymalnie pięciu urządzeń z VPN.
• Nie oferuje Ci dostępu do programu poleceń.
• Nie oferuje Ci dostępu do 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. (Zwroty pomogą być nadal dostępne, ale zależy to tylko i wyłącznie od decyzji pomocy technicznej Apple.)
• Jest naliczana przez App Store (iTunes) w Twojej lokalnej walucie. (Subskrypcje kupione na stronie ExpressVPN są rozliczane w USD.)

Uwaga: Zwroty są przyznawane wyłącznie przez pomoc techniczną Apple.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Warunki użytkowania darmowej wersji próbnej

Po zakończeniu 7-dniowej darmowej wersji próbnej zostanie naliczona opłata przez App Store w zależności od planu wybranego przy rejestracji (jeden miesiąc, sześć miesięcy lub 12 miesięcy). Aby uniknąć obciążenia konta, anuluj darmową wersję próbną 24 godziny przed datą wygaśnięcia.

Wraz z rozpoczęciem subskrypcji, opłata będzie naliczana automatycznie każdego miesiąca, co sześć miesięcy lub co dwanaście miesięcy w zależności od wybranego planu. Będzie to trwało póki subskrypcja nie zostanie anulowana przynajmniej 24 godziny przed zakończeniem okresu rozliczeniowego.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jak zmienić okres trwania subskrypcji

Możesz zmienić okres trwania swojej subskrypcji przez App Store tyko w przypadku, gdy zakup został dokonany w App Store. (W taki sam sposób możesz zmienić okres trwania Twojej subskrypcji na stronie ExpressVPN tylko w przypadku, gdy zakup został dokonany na stronie.)

Na przykład, jeśli chcesz zaktualizować miesięczną subskrypcję do 12-miesięcznej w App Store, to musisz najpierw posiadać subskrypcję zakupioną w App Store.

Aby zmienić okres trwania Twojej subskrypcji na iOS:

1. Zaloguj się na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.
2. Otwórz listę swoich subskrypcji.
3. Stuknij ExpressVPN.
4. Stuknij interesujący Cię plan subskrypcji.
5. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.

Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się po zakończeniu obecnego okresu rozliczeniowego. W celu uzyskania więcej informacji, sprawdź daty swojej subskrypcji App Store.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jak anulować darmową wersję próbną lub subskrypcję

Możesz anulować swoją darmową wersję próbną lub subskrypcję w App Store tylko w przypadku początkowej rejestracji przez App Store. (Tak samo, możesz anulować swoją subskrypcję na stronie ExpressVPN tylko w przypadku, gdy zakup został dokonany na stronie.)

Aby uniknąć obciążenia konta, anuluj przynajmniej 24 godziny przed zakończeniem darmowej wersji próbnej lub okresu rozliczeniowego. W innym przypadku Twoje konto będzie obciążane każdego miesiąca, co sześć miesięcy lub co 12 miesięcy, w zależności od wybranego planu.

Aby anulować swoją darmową wersję próbną lub subskrypcję na iOS:

1. Zaloguj się na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.
2. Otwórz listę swoich subskrypcji.
3. Wybierz Anuluj wersję próbną lub Anuluj subskrypcję.
4. Wybierz Potwierdź.

Po anulowaniu możesz korzystać z ExpressVPN do daty wygaśnięcia.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metody płatności

Chcę się rozliczać przez App Store, ale za pomocą innej metody płatności

Zobacz instrukcje dotyczące zmiany informacji dot. płatności Apple ID .

Chcę się rozliczać bezpośrednio, nie przez App Store (karta kredytowa, PayPal, Bitcoin itd.)

Jeśli posiadasz subskrypcję rozliczaną przez App Store, a chcesz rozliczać się przez ExpressVPN, wykonaj poniższe kroki:

1. Anuluj swoją subskrypcję w App Store przynajmniej 24 godziny przed datą kolejnej płatności (znajdziesz ją w aplikacji ExpressVPN). Nawet po anulowaniu możesz dalej korzystać z ExpressVPN przed datą wygaśnięcia.
2. Przed datą wygaśnięcia subskrypcji zaloguj się na swoje konto ExpressVPN.
3. Odnów swoją subskrypcję ExpressVPN. Otrzymasz możliwość wyboru metody płatności (np. karta kredytowa, PayPal itd.)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jak rozwiązać problemy dotyczące płatności

Jeśli App Store nie może przetworzyć Twojej płatności, otrzymasz komunikat „Płatność nie powiodła się”. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby zaktualizować swoją metodę płatności.

Uwaga: Możesz też użyć innej metody płatności niż tej zarejestrowanej w App Store (np. inna karta kredytowa, PayPal, Bitcoin itd.)

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Jak ponownie uzyskać subskrypcję w App Store po wcześniejszym jej anulowaniu

Przed datą wygaśnięcia (ExpressVPN nadal działa)

Jeśli anulujesz darmową wersję próbną lub subskrypcję przez App Store, a później zmienisz zdanie przed datą wygaśnięcia, w dalszym ciągu będziesz mieć możliwość uzyskania subskrypcji ponownie. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się z datą wygaśnięcia tej anulowanej.

Aby uzyskać subskrypcję ponownie na iOS:

1. Zaloguj się na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.
2. Otwórz listę swoich subskrypcji.
3. Wybierz ExpressVPN.
4. Wybierz interesujący Cię plan subskrypcji.
5. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.

W ciągu kilku minut status Twojej subskrypcji zaktualizuje się w aplikacji ExpressVPN.

Po dacie wygaśnięcia (ExpressVPN dłużej nie działa)

Jeśli anulujesz darmową wersję próbną lub subskrypcję w App Store, a data wygaśnięcia minie, otrzymasz możliwość uzyskania nowej subskrypcji z zachowaniem tych samych danych. Twoja nowa subskrypcja rozpocznie się natychmiast.

Aby uzyskać subskrypcję ponownie, upewnij się, że zalogowano Cię na konto App Store, które zostało użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

W przypadku zalogowania do aplikacji ExpressVPN:

1. Wybierz Zdobądź nową subskrypcję.
2. Stuknij interesujący Cię plan subskrypcji.
3. Potwierdź płatność.

Możesz kontynuować korzystanie z aplikacji ExpressVPN.

W przypadku braku zalogowania do aplikacji ExpressVPN:

1. Otwórz listę swoich subskrypcji.
2. Wybierz ExpressVPN.
3. Wybierz interesujący Cię plan subskrypcji.
4. Potwierdź warunki użytkowania swojej nowej subskrypcji.
5. Uruchom aplikację ExpressVPN i zaloguj się, używając poprzednich danych.

*Właściwe konto App Store to takie, które zostało początkowo użyte do uzyskania darmowej wersji próbnej lub subskrypcji.

Uwaga: Możesz wybrać, by rozliczać się z ExpressVPN zamiast z App Store.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Zwroty

ExpressVPN nie ma dostępu do Twoich informacji rozliczeniowych w przypadku zakupu subskrypcji w App Store.

Aby zażądać zwrotu za subskrypcje ExpressVPN zakupione w App Store, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple. Zwroty są przyznawane wyłącznie według uznania pomocy technicznej Apple.

W razie jakichkolwiek innych pytań, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN.

Wróć do góry